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Anuncio# A6897

CURSO - SISTEMA CALLCENTER PARA OPERADORES

Enviado el: Miércoles, 29 Octubre, 2008  17:02
Actualizado el: Jueves, 30 Octubre, 2008  17:33
Expira el: Viernes, 06 Febrero, 2009  17:02
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A quienes va dirigido:
El curso va dirigido a personal operativo de empresas de Callcenter, (Agentes – Operadores) empresas que tengan interés de conocer las actividades de un centro telefónico de llamadas, personas que deseen iniciarse en esta área como preparación para postular a un trabajo de este sector y publico en general, que deseen adquirir en poco tiempo, conocimientos necesarios, para poder realizar labores como Agente – Operador de un Callcenter.
Así mismo, es ideal, como actualización de sistemas telefónicos para personal actualmente activo dentro de esta especialidad.

Temario General

1. Introducción a los centros de atención de llamadas
2. Tipos de servicios Callcenter más utilizados
3. Sistemas para Callcenter (Manuales – Automáticos)
4. Demostración de nuevos sistemas utilizados
5. Manejo de implementos para Agentes - Operadores
6. Caso Practico: Callcenter manual
7. Caso Practico: Callcenter automático

- Modalidad Presencial. US$ 80.00 + IGV
- Modalidad a distancia. US$ 60.00 (Acceso a Portal Multimedia + Envío de certificado correspondiente)

Informes e inscripciones:
Messenger : capacita-t@hotmail.com
Central telefónica: (511) 718-5139 / 265-6206 ext: 202
Llámanos gratis a travéz de nuestra pagina web www.capacita-t.com


http://www.capacita-t.com »

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